Vous avez peut être déjà eu la mauvaise expérience que de vouloir résilier votre contrat téléphonique ou internet et que l’interlocuteur, à l’autre bout du file, vous annonce joyeusement qu’il n’est pas possible de résilier car vous êtes encore engagé pour X mois.

Selon l’Association Française des Utilisateurs de Télécommunication (AFUP), le 2eme type de plainte la plus fréquente à l’encontre des opérateurs de téléphonie mobile concerne les résiliations. Malgré de nombreuses améliorations, grâce à certaines nouvelles lois dans le code de la consommation, il peut être, aujourd’hui, encore assez délicat de résilier un forfait car nous ne savons pas à qui nous adresser ou encore quoi écrire. Dans ce domaine SFR fait figure de bon élève en permettant une résiliation relativement simple par téléphone.

Pour palier à ces difficultés certains sites, comme résilier.com, se sont spécialisés dans la rédaction automatique de lettres de résiliations. Vous n’avez qu’à compléter un petit formulaire en indiquant votre nom, le service auquel vous voulez résilier ainsi que le motif et la lettre sera ensuite générée. De plus si vous acceptez de payer une somme allant de 6 à 9 euros certains sites vous proposeront d’envoyer par recommandée la lettre de résiliation à votre nom.

Plutôt sympa ce genre de site je trouve. Sachant qu’un recommandé coûte dans les 5 euros le service n’est pas facturé si cher que ça je trouve.